常見問與答

Q:賣場上的商品都是現貨還是預購呢?

A:網站採取預購+現貨方式販售，並依照完成付款時間順序出貨。

Q:預購商品須追加多久呢?

A:預購商品追加期平均約7-14個工作天(不含周末假日)(特殊商品追加期，以各賣場公布為準)，商品可能會因卡海關(抽驗、假日)、運送到貨時間差、品檢發現瑕疵、廠商交錯款式、顏色與數量…等狀況導致延遲)，此為預估的平均交貨時間，非必然期況。每一款式到貨時間與商品狀況不同，但大部分都會在表定時間內寄出商品喔。

Q:這件商品我可以穿嗎?

A:因每個人的身形比例都不同，除了依平常穿的衣服尺寸與賣場提供的商品平量尺寸說明內容做比對參考外，請務必在購買前運用該賣場客服LINE提出您對商品的疑問，待客服人員回覆您並解決您的疑問後再下單購買喔。

EX:1.詢問褲子請提供您的臀圍尺寸。2.詢問上衣請提供您平常穿的尺寸、胸圍、腰圍。

Q:已經結帳還能加購商品、變更尺寸、拆併單或改成其他付款方式嗎?可以取消嗎?

A:訂單一經送出就無法更改，請務必再確認訂單內容喔!如需取消購買商品，請於付款完成之前，向客服提出取消訂單。

※提醒您:重新訂購時商品的庫存數量與價格，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

Q:可以更改配送方式或超商取貨的門市嗎?

A:訂單一旦確認送出後，就無法做任何修改，請於訂單送出前務必再次確認清楚。

(若有特殊狀況請與我們客服人員聯絡 )

Q:包裹在超商忘記領取被物流退回，該怎麼辦?

A:若包裹已過七天取貨時間仍無前往領取，包裹一旦被物流退回則需再次補匯物流費用才能做第二次出貨喔。但不能以此為藉口要求整筆退貨退款。

Q:如何辦理退換貨?可以請申請部分退貨嗎?

A:『只退貨不換貨』可以部份退貨，如有更換尺寸或是更換款式需求，詳細資訊可以參考售後服務的退貨流程與規定。

同筆訂單如申請第二次以上退貨，需由買家自行負擔寄回運費。超過三次(含)以上因個人因素而要求退貨者，官網將保留刪除您購物的權利。

※提醒您:超過七日鑑賞期，一律無法受理退貨。

Q:辦理退貨時，發票找不到?

A:採取開立紙本發票方式隨包裹一併寄出，發票連同退貨商品一併寄回，請務必善妥保存您的購物發票，否則無法辦理退貨服務。

Q:收到的商品顏色會在賣場上看到的有落差嗎?

A:因每台電腦新舊與廠牌、拍攝地點光線和個人感官認知的影響，於每台電腦螢幕中顯示絕無法100%相同，建議非常在意色差的買家，下標前務必經過確實的思考及詢問客服人員後，再決定是否購買喔。

Q:部分退貨後，剩餘金額的發票要如何取得?

A:退貨後重新計算金額的發票可以與下筆訂單商品一起寄出(須於下筆訂單備註)，或是完成退貨後單獨掛號寄出，但是須從退款金額中扣除掛號寄送費用30元。